+36 20 272 0676 hello@web.bkrisa.com

Általános szerződési feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2025.01.04.

Tartalomjegyzék

  1. A Szolgáltató adatai
  2. A Szolgáltatás leírása
  3. A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
  4. Díjak és fizetési feltételek
  5. A Szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése
  6. Szerződés módosítása és megszűnése
  7. Szolgáltatóváltás
  8. Vegyes rendelkezések
  9. Panaszkezelés, jogviták rendezése

 

 

1. A Szolgáltató adatai

  • Neve: Budai Kristóf e.v.
  • Székhelye: 6725 Szeged, Szivárvány u. 8/b
  • Adószáma: 58667837-1-26
  • Nyilvántartási száma: 57014580
  • Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
  • Bankszámlaszáma: 11773353-01660360
  • Weboldala: https://web.bkrisa.com/
  • Email címe: hello @ bkrisa.hu
  • Telefonszáma: +36 20 272 0676

2. A Szolgáltatás leírása

A Szolgáltató szoftvereket és digitális termékeket értékesít egyszeri vagy előfizetős formában. A kínált szolgáltatások részletes leírása megtalálható a weboldalon.

3. A Szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételek és az ügyfél által használt eszközök megfelelőségének biztosítása a Felhasználó felelőssége.

4. Díjszabás és fizetési feltételek

4.1 Rendelés menete és fizetés

A termék oldalán egy gombra kattintással érkezik a megrendelő oldalra, ahol láthatja a megrendelés összesítését, és lehetősége van megadni a megrendelés mennyiségét és adatait. Itt esetenként lehetősége van egy pipálós mezővel további terméket hozzáadni a megrendeléséhez.

Ha megfelelően leellenőrizte az űrlap tartalmát és a vásárolni kívánt termékeket, akkor kattintson az űrlap alján található gombra. Ha korábban már vásárolt nálunk, akkor érdemes ugyanazzal az email címmel vásárolnia, így a vásárolt termékeihez azonos felhasználónevet biztosítunk.

Ezt követően az OTP Simple rendszerén keresztül van lehetősége bankkártyával kiegyenlíteni a szükséges összeget. Ehhez átirányításra kerül a biztonságos oldalra, amelyet az OTP Mobil Kft. üzemeltet.

A vásárlással elfogadja, hogy a Budai Kristóf egyéni vállalkozó által a https://web.bkrisa.com/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

A bankkártyás fizetésnél nincs várakozási idő, mert a sikeres fizetés után azonnal értesítőt kapunk, hogy teljesítve lett a rendelés. 1 órán belül elküldjük a belépéshez szükséges adatokat, és megtekintheti a rendelt anyagot.

Bankkártyás fizetésnél semmilyen plusz költség nincs!

Sikertelen fizetés

Sikertelen bankkártyás fizetés esetén tájékoztató levelet küldünk, ami részletes összefoglaljuk miért volt sikertelen a bankkártyás vásárlás és egy újravásárlási linket küldünk.

4.2 Árak

Az árak forintban értendők. A vállalkozás alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.

FONTOS: A terméknél nem áll módunkban átutalásos fizetést elfogadni. Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül NE indítson átutalást! Köszönjük a megértését!

4.3 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Ezen termékeink megvásárolhatóak a weboldalon keresztül. Az áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a termékek megrendelésekor az űrlap tetején láthat. A vállalkozás alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Online eszköz, vagy digitális termék vásárlásakor nincs szállítási díj.

Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Termékeinkről a weboldalon részletes leírás található, melyekhez digitális dizájn tartozik. (A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek!)

Amennyiben valamelyik termékünk akciós áron kerül a megvásárolható termékeink közé, akkor tájékoztatjuk vevőinket az akció időtartamáról.

Eljárás hibás ár esetén:

Kizárjuk a felelősséget az informatikai rendszer meghibásodásából eredő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

  • 0 Ft
  • Kedvezményt helytelenül feltüntető ár (pl.: Áru eredeti ára: 3.000 Ft, kedvezmény: 20%, kedvezményes ár: 500 Ft, hiszen ebben az esetben a helyes árnak 2.400 Ft-nak kellene lennie helyesen)

Amennyiben hibás ár került feltüntetésre, tájékoztatjuk Önt az esetről és felkínáljuk az áru helyes áron való megvételének lehetőségét, így Ön vagy megrendeli a helyes áron az árut vagy következmények nélkül elállhat a vásárlástól.

Elállás joga

A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Adatellenőrzés és felelősség:

A rendelés során, a véglegesítés előtt lehetősége van az adatok módosítására. Az adatok pontossága az Ön felelőssége, mivel ezek alapján készítjük a számlát. A rendelés leadásával elfogadja, hogy ha hibás adatokat adott meg, azokból eredő költségeket cégünk Önre háríthatja. Cégünk nem vállal felelősséget az adatbevitel hibái miatt elmaradó teljesítésért. Ha hibás e-mail címet adott meg, vagy postafiókja megtelt, a visszaigazolás nem érkezett meg, ami akadályozhatja a szerződés létrejöttét.

Szerzői jogok:

Weboldalunk szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek, szoftveres, illetve grafikai programok engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint.

Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Budai Kristóf egyéni vállalkozó) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.

Részleges érvénytelenség:

Abban az esetben, ha az Általános szerződési feltételeink egy pontja jogilag hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.

5. A Szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése

  • Szüneteltetés és karbantartás: A szolgáltatás bizonyos időközönként karbantartás céljából szüneteltethető.
  • Korlátozás: A Felhasználó általi visszaélések esetén a Szolgáltatás korlátozható.
  • Felfüggesztés: Fizetési késedelem vagy egyéb szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére.

6. Szerződés módosítása és megszűnése

  • Szerződés módosítása: A Szolgáltató jogosult a szerződési feltételek egyoldalú módosítására, amelyről a Felhasználót előzetesen legalább 30 nappal korábban értesíti tájékoztatja. A Felhasználó az értesítést követően jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására.
  • Szerződés megszűnése: A szerződés határozatlan időtartamra jön létre. A szerződést bármelyik fél 30 napos felmondási idővel írásban felmondhatja. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani díjfizetés elmaradása vagy szerződésszegés esetén.

7. Szolgáltatóváltás

A Szolgáltató támogatja a Felhasználók számára a szolgáltatóváltás lehetőségét.

8. Vegyes rendelkezések

Az eladó és vevő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Vevő és a Szolgáltató a 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve az általános hatáskörű bíróság illetékességét kérheti.

Vonatkozó jogszabályok:

  • 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  • 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
  • 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
  • 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
  • A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

9. Panaszkezelés, jogviták rendezése

Ha szolgáltatásunkkal kapcsolatban bármilyen problémát tapasztal, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail cím: hello @ bkrisa.hu

A panasz eljuttatása során kérjük, adja meg az alábbiakat:

  • Rendelési szám vagy előfizetési azonosító
  • Panasz típusa és részletes leírása
  • Fogyasztó neve, lakcíme, elérhetőségei

A panaszkezelés menete:

  1. Panasz benyújtása:
    • A Fogyasztó a szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszát írásban (e-mailen) vagy szóban (telefonon) is közölheti velünk.
    • A szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk, és lehetőség szerint azonnal megoldjuk.
    • Amennyiben a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, amely tartalmazza a panasz részleteit és az arra adott válaszunkat.
  1. Jegyzőkönyv felvétele és kezelése:
    • A jegyzőkönyv tartalmazza a panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét, a Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét, a panasz részletes leírását, és az esetlegesen csatolt dokumentumok listáját.
    • Továbbá tartalmazza a vállalkozásunk álláspontját a panaszról, a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét, valamint a jegyzőkönyvet felvevő személy és a Fogyasztó aláírását (személyes jelenlét esetén).
    • A jegyzőkönyv egy példányát a Fogyasztó részére e-mailben elküldjük, illetve személyes jelenlét esetén helyben átadjuk.
  1. Panaszok kezelése és válaszadás:
    • Az e-mailen érkezett panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszoljuk.
    • Amennyiben a panaszt elutasítjuk, válaszunkban megindokoljuk döntésünket, és tájékoztatást nyújtunk a jogérvényesítési lehetőségekről.
  1. Jogérvényesítési lehetőségek:
    • Ha a Fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, tájékoztatjuk őt, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület elérhetőségeit (székhely, levelezési cím, weboldal, e-mail, telefonszám).
    • A jegyzőkönyvet és a kapcsolódó dokumentumokat 5 évig megőrizzük, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatjuk.

Amennyiben a panasz kezelésével nem elégedett, a Fogyasztó a következő jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

  • Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás: A Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, amelynek elsőfokú feladatait a járási hivatalok látják el. További információ: https://jarasinfo.gov.hu/
  • Bírósági eljárás: A Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás alapján bíróság előtt érvényesítheti követelését polgári peres eljárás keretében.
  • Békéltető Testületi eljárás: Amennyiben a panaszt elutasítjuk, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Cégünk köteles az eljárás során együttműködni, válasziratot megküldeni, és az egyezség létrehozatalára törekedni. További információ: https://www.bekeltetes.hu, illetve a területileg illetékes Békéltető Testületekről: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.